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from: hrm3311さん
2006年12月02日 09時38分22秒
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手じまいと今後の対応につきまして
大阪キング34様hrm3311(OfficeK&M)佐藤です。いつもお世話になります。ご心配とご迷惑おかけいたします。先月末から、大変な販売妨害に苦慮
大阪キング34 様
hrm3311(Office K&M)佐藤です。
いつもお世話になります。
ご心配とご迷惑おかけいたします。
先月末から、大変な販売妨害に苦慮しております。
原因と対策などについて確定時点でご報告すべきと
連絡控えておりました。
状況の概略です。
1:即決希望製品が初値をつけた段階で希望価格で落札
されます。落札案内メールを送信しても返信ありません。
HP記載とうり次点繰り上げいたしません。なぜか次点入札
つまり初値入札者から、繰り上げしないとYahoo違反で訴える
とメール届きます。海外からの入札もあります。
2:競争入札で通常とうり落札終了いたします。
先方からは、コレクト着払いでの発送依頼あります。
着払いの受け取り拒否されます。当然返品送料も当方負担
となります。
3:正規OS/DtoD領域製品出品いたします。Yahooオークション
マスターに「海賊版出品者」と違反行為投稿されます。
4:当方HP経由・Yahooアドレス経由などの方法で日々500通
不審メール到着します。言葉で表現不可能なタイプのメール
から、英文転送メール。さらに落札履歴なしの架空落札者
からの取引要請メールなどです。
5:取り込み詐欺などの被害にはあっておりません。ただし
不正落札に伴う、Yahoo出品手数料と往復返送送料など
副次的被害発生いたしました。
出品手控えしておりましたのは上記事由となります。
6:原因は把握できませんが、あきらかな組織的販売妨害行為
と認識いたしました。
7:とりあえずの対策として、業者間で編集されたブラックリスト
IDのデータベース入手して入札時に該当あれば切り捨てる
ウォッチ対応など。
出品停止と不正評価などの増加は死活問題となります。
できる限りの対応を試みて、正常販売へ復帰努力します。
8:手じまいと今後の方針につきまして。
出品再開しましたが、妨害状況は変わっておりません。
正常運用が難しい場合、適正収益確保が不可能となります。
11月度(11/01-11/30)の販売につきましては赤字運用
となりました。
年度末用に購入した製品の換金を進めて、まず運用元金を
半減して、ご返金対応したいと考えております。
全体での受託運用額を月次/150万円程度に圧縮して
しばらく状況を見る予定です。
個別にご相談させていただきますので、ご連絡いただければ
幸いです。
佐藤
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from: 大阪キング34さん
2006年12月04日 19時16分04秒
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「Re:Re:Re:手じまいと今後の対応につきまして」
> 1:の繰り上げの件です
> スタート価格が7800円。希望価格が38000円の商品とします。
> まず7800円入札あります。その後数分で38000円入札で即落札となります。落札者が拒否しますと、次点価格繰り上げで7800円落札となります。繰り上げシステムを悪用した手口です。過去にもこの例がありました。次点繰り上げしないのは、この点を考慮した出品方式です。
■繰り上げもしないし、取り消しもしないと言うことでしょうか?
> 2:新規ID取得者だけではありません。10円から100円の商品を10点以上落札して評価が2桁に届いてからの入札です。複数のIDからの入札なので、組織的な?と危惧している事由の一点です。
■手の込んだ事をして、彼らに何のメリットがあるのでしょうか?
> 3:正規品としてのOSです。本年10月から違反報告がフリー方式になりました。つまり根拠なく違反指摘記入できます。入札者もこの情報が確認できます。複数の違反報告があると仮に根拠なくても相場に影響出ます。Yahooオークションマスターは違反報告を訂正してくれません(抗議いたしましたが、対応策ありませんでした)
■なるほど、それはyahoo!の不備ですね。
> 4:迷惑メールの種類は様々です。アドレスからフィルター処理している迷惑数は2000を越えています。それでも日々に500通の転送方式などによるメール届きます。正規か否かの判定に朝から晩までかかりきり状態は続いております。組織的妨害事由の2点目です。
■リピーターの人に説明してアドレスを変更しないといけないかもしれませんね。
> 5:正規入金確認後、商品発送いたします。クーリングオフ期間ぎりぎりの7日経過日に、商品トラブルの連絡が入り、一度返送受け取りします。検品して動作正常品として再度、送付手続きの連絡を取ります。ところが、一度返送した中古品については。返金しか対応しないとの連絡入ります。身に覚えの無いクレームですが、結局返金対応して往復送料は当方負担となります。立て続けに同様キャンセルが5件続きました。すべて別ID入札者です。履歴から、コンピュータと関わりのないような入札者ですが。
■何の目的で妨害しているのか分かりませんね。
> 6:キャンセル対応や返品検品などにかなりの時間を要しました。法人向け機器の検品やパーツ抜き取りなどに手が回らなかったのが販売チャンス遺失の原因です。
> 今回、複数の対策を立てて、再出品しております。対策がある程度有効であれば、正常出品と正常商いに戻れると思います。
■ご苦労でしょうが頑張って下さい。
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