出勤して、業務である。朝一で先輩たちが現場へ出動、年末だから設備の入れ替えなどなどある。一方別の先輩は東京出張から無事帰還、したが残件の処理にかかる。私も私で、作業にかかる。
それはいいのだが、途中でグループ等がおもむろに部屋に入ってきて「頼んじゃったりなんかして」どうしたんですか？話を聞くと…要するに客先でトラブルだ。なぜに私に振られたのかわからないが、来ちゃったからにはやるしかなくて。
なんだけど、なんせこんな対応は初めてである、どうすべきだこれ。先輩にアドバイスをもらって、意を決して客先に電話。とりあえず、事象は確認した。そこから現地のバックアップをひっぱり出して、ヘルプを読み漁って…う～ん。先輩にさらに助言をもらって、もう一度お客さんに電話。それでもなんとなくつかみきれず。
現場から帰ってきた先輩「それうちの範囲じゃねえべ」まあここからのすったもんだのかくかくしかじかで。明日担当の営業さんと話す、ああなんかな、なんか。