昨日の朝、ミラノでの話。

計画を変更したために使わなくなった切符をキャンセルしようと、
本当に久しぶりに切符売り場に行きました。
多分この10年以上、自動券売機で購入していたからです。

初めてのミラノのときの切符売り場を今でも覚えているのですが、
それはそれは買うのに時間がかかったものです。
並んでいたのに、目の前で窓口が閉まってしまったり。

さすがに時代の流れと共に変わっていました。
日本の銀行や郵便局の窓口のように、
番号札を取って待つシステムになり、
しかも番号札を自分で出すのではなく、担当の人がいて、
何をしたいのかきいて、それにあった窓口の番号札を発券するのです。
日本なら当たり前でも、イタリアでこういう光景を見て
ちょっと感動してしまい、写真を撮ってしまいました。