「Re:Re:サービスと親切」
確かに『サービスと親切』って紙一重ですよね。

封筒のお話を読んで、はじめに２０枚程度なら無料ということを
伝えてなかった店員さんの説明不足はもちろんあると思います。
ですが１０倍の２００枚を無料で書いてもらおうという
お客さんもどうかと思いました。

『前のやってもらったから…』というのはあるかも
しれませんが、『限度』『度合』というのも
あると思います。

もしそのおばあさんが体が不自由でご身内の方も
いらっしゃらなくて…というような方なら
わかりますが…
ずうずうしい…というより
やっぱりモラルの低下を感じます。
『お客さん』なら何をやってもいいのか？？
そうではないと思います。

携帯でも、
『俺は使ってやってる』『使ってやってるんだから
これぐらいしてもらって当たりまえ』
というようなお客さんがいますが
…違うと思うんですよね…。

「Re:サービスと親切」
『サービス』の難しいところですね…

最初に親切心で宛名を書いてあげたのでしょうが、何でもかんでもしてしまうと、後から大変な目に遭いますね

私が個人休の日の出来事なので聞いた話なんですけれど

お客様が買った封筒にお店の子が頼まれて
親切に２０枚宛名を書いてあげたそうです。
無料でやってあげたそうな・・・

その後同じお客様がまた封筒を買って
また宛名を書いてくれといいました
今度は２００枚（住所氏名すべて別のあて先）

対応した店員も社長も「無料では出来ません」と言うと
お客様（お婆さん）はごねたあげく「何でもお金かよ！！！」とすごい剣幕で怒鳴り
カンカンに怒って帰ってしまった。と聞きました。

同僚は「ずうずうしい人もいるのですね」と言っていたが

私は最初に無料で宛名を書いてあげた店員が悪いと思うんです。
料金をいただくか料金がかかるとお話しするべきだと思うんです
みなさんはどう思われますか？

「Re:Re:「辞めたい」って口にしてみた。」
> ここ数か月、私自身私のやり方が見いだせず
> もがいてきました。
> これからももがきっぱなしだと思います。
>
そうですね　
人はもがき苦しみながら成長していくものなのかもしれませんね

私も辞める覚悟があるのならば
もっともがいてみることにしました
逃げるのは簡単だけど　体当たりしてみます

同僚の人達はとても良い人だし
頼りにされているのも分かるんです
もっと頑張れば心の雲がはれて光が見えるのかもしれないですよねー

ありがとうございました。

「Re:「辞めたい」って口にしてみた。」
こんばんは。

私が通信業界に入ったのは今から10年ほど前で、
まだ携帯電話が無料だ貰えてた頃です。

接客にはあこがれていましたが、こんなに長く
続くとは私も思っていませんでした。

３年〜４年の周期で家族の転勤があり、新天地で新しい職に
就くのも大変かと思い、紹介をしていただいて同じキャリアで
働いてきました。

携帯業界は本当にめまぐるしい早さで変わっていきます。
新しい機種が出ればその性能を覚え、新しいサービスが
開始されれば即対応していかなければなりません。

ショップスタッフは本当に大変です。
私もスタッフを経験し店長になり、
今は複数店舗をまとめる立場になりましたが
それでもキャリアの打ち出してゆく新しいことに
付いていかなければ下のスタッフが付いてきません。

ここ数か月、私自身私のやり方が見いだせず
もがいてきました。
これからももがきっぱなしだと思います。

大好きな文房具の世界に入ったのが２００５年だから
６月でまる４年になります。

地域の人とも顔なじみになりそれなりに楽しくやってきました
だけど去年からパソコンの入力作業が始まって
なかなかお客様に心を砕く事が難しくなりました。

パソコンの方が忙しくて品出しもままならず
コピー中のお客様との世間話すら上司に睨まれ

毎日忙しく仕事に追われてバタバタしていても
なんか達成感が無い

年度末なので納期も急かされみんなイライラしているし
忙しいのにプチミスも多くなりさらに営業を怒らせてしまった

はー・・・・
私がやりたいのは事務じゃないぞー

「もー辞めてやるー（＞＜）」と仲良しさんに愚痴ってみました
口に出すとその後の計画も具体的になる気がします。

「Re:Re:祝ＷＢＣ」
> うちでも内部監査やミステリーショッパーなる
> 覆面調査員がきて店のクリンネスをチェックします。

さすが大手はその点きちんとしていますね〜
我家はソフトバンク以外知らないんですが、どのお店もすっきりときれいです。

覆面調査員なんて　まるでミシュランみたいですね。

４月は進学や就職の季節だから忙しいでしょう？
うちの会社も営業との連絡に携帯電話を先月から導入したのですが
昨日は忙しくて鳴っているのが分からず

営業マンに「首からぶら下げておけ」って怒られちゃいました。（＞＜）

「Re:祝ＷＢＣ」
WBCすごかったですね！
ルールもよくわからず、普段から野球も見たことが
ありませんがなんだか興奮しました。


うちでも内部監査やミステリーショッパーなる
覆面調査員がきて店のクリンネスをチェックします。
『バックヤードとトイレが汚い店は実績も上がらない』
という信条のもと、掃除をみっちりします。

ＴＶでＷＢＣ関連グッズ（ユニフォームとか帽子）を売っているお店が
優勝決定したとたん店内の電話が鳴り止まずという映像を見ていました。

うううう・・・・羨ましい。

うちも入れれば確実に売れる
ヒット商品が欲しいです。

一時人気のクルトガも三菱さんの欠品で供給できずにいます
お客様が欲しいという時にお店に無ければアウトでしょー

文房具屋さんの新聞に「きれいなお店は売れる」という記事があったので
暇な時はひたすら掃除してみようかしら・・・

「Re:Re:Re:ついさっきの出来事」
> 急いでるからと、言って店員のミスを誘ってくる。
> 必ず調べて後で連絡いたします、
> とするのが引っかからないためには、
> 一番の有効手段だと思います。

そうそう
年末などのレジが忙しい時を狙って
「あら〜私が渡したのは一万円だったわよ」と言う方がいて

上司に「千円札を出しても５千円だったとか一万円だったとか
言う詐欺がいるから気をつけて」と言われました。

あとお金をレジ前で出した時に小さく畳んだお札も気付かずに落としていってしまう人もいるのでお互いに気をつけなくてはいけないですね〜