先週の木曜日立て続けにクレーム発生!!

よる９時前に先ず一件
こちらは仕入れ商品のカレーまんに、蚊が封入されていると電話があり、この時間になれば社員が私しか居らず、店を開けることが出来ないので、明日お伺いするとのことで了承を取り付け電話を切った所で、ひとり忘れ物を採りに戻ってきたのを捕まえて、留守番を頼みお客様の所へ・・・
店に戻り、ファックスで本部へ連絡して、後の処理の依頼をして先ずは一件当日処理終了

２件目,閉店前の１１時４０分にレジにてトラブル
店内バスケットに、前のお客様が買い物をされた時に着いたと思われる、ニラレバの汁が手についた、商品にも着いた、レジ袋も忘れられていて催促しなければもらえない、どないなっとるんや!!
店長を出せ！
閉店の１２時までに本社の責任者を連れて来い！
本社の責任者に、すぐに俺のとこまで品物を届けさせろ！
出来もしないことばかりを要求して来て、出来ないことは出来ないとしてつっはねる。
しかし、店内で出来ることは、返品、商品交換などの要求にはそのつど対処するがらち開かず。
閉店時間の迫って、閉店も出来ない状態と成り、たまたま店長が店から５分ほどのところに住んでいる為、最後の手段で応援依頼。
二人して出来ないことは、出来ないことは、如何言われ様と、対処できませんで、拒み通す。
最後１２時過ぎになり、相手が本社に訴えてやると捨て台詞を残し、商品も、一度レジで支払った５９８円も置いたままで帰りって行った。
その後本部顧客課にファックス。
時間があれば店長を呼び出さなくてもすんだのにと、少し悔やまれる。
毎晩相手が来るのをてぐすね引いて待っているのであるが、未だに現れない状態が続いている。