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from: ikuさん
2007年07月26日 08時11分38秒
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赤い本体に黒インク
年配の女性の方です
「ちょっとーこれ昨日買ったんだけど私は黒いボールペンって言ったのに赤じゃないのよ！取り替えてよ！」とお客様
『これは申し訳ございませんでした パイロットのＧ－２の０．７でございますね はい、こちらが黒です。』
「違うわよ！本体の色は赤で中のインクだけ黒がいいの！」
『では、こちらの種類にお取替えしますがいかがですか？』
ちょっとためし書きしてみる
「これじゃだめよ！どうしてもこれ（パイロットのＧ－２）がいいの！」
『申し訳ございません こちらの種類は本体とインクの色は同じ色しか販売していませんので黒い色の変え芯を買っていただければ中身を交換しますが よろしいですか？』
「イヤよ！何で私が変え芯買わなくちゃいけないのよ！中身だけ交換してよ」
『これは赤い本体と赤い中身はセットなのでばらして売ることは出来ないのです どうしても黒いインクがよいのであれば黒い本体のボールペンでガマンしていただけませんか？』
「あんたの言ってる事は分かるわよ、でも私は赤い本体じゃなきゃ嫌なのよ！オレンジとピンクは持ってるから赤が欲しいの！
社長呼びなさいよ！え、いないの
じゃあ昨日まちがって私に赤いボールペンを売った店員に代わりなさいよ！」
というわけでもめました。
結局昨日ボールペンを売った人（店長）が休みなので金曜日まで保留になったのですが お客様のわがままだと思いませんか？
コメント: 全4件
from: ikuさん
2007年07月27日 07時59分49秒
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「Re:Re:Re:赤い本体に黒インク」
> メチャクチャですね!!
>
> まるで、クレーマーですよこの人は。
今日来店する予定ですが・・・どうなりますことやら・・・
結局お店が折れて黒い変え芯に取り替えてあげる事になるんじゃないかなぁ・・・社長は変え芯代８４円でクレームが解決するならいいと言いそうです。
でもなんでそんなに赤い本体にこだわるのでしょうか？
お店としては正論を言っているのですが「なによ、そんな言い方ないでしょう？ひどいわねー」とか言って怒っていたので
自分の意見を通すためにわざとクレーム付けてるかんじでしたね。
最近子供を叱っても 知らない人に怒られる経験が少ない子が多いようで 素直に「ごめんなさい」って言えない子ばかりですね
怒っても無視するか逃げるかで本当に反省してるのか疑問です。
親やお婆さんと来店するときはあいさつも出来てとってもいい子
でもお友達とだけ来た時は態度も言葉使いまでちがくてびっくりって事もあります。
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from: 岩ちゃんさん
2007年07月26日 12時29分34秒
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「Re:Re:赤い本体に黒インク」
メチャクチャですね!!
まるで、クレーマーですよこの人は。
常連さんであっても、初めてのお客さん在っても、
もう来てくれなくても良い人の部類に入るのではないでしょうか？
最近こんな常識の無い人が増えています。
この間の梅雨明け前の大雨のときに、駐車場のスペースは大雨でがら空き、店の近くだけ埋まっていましたが、遠いところから歩くのは誰しもいやなものですが、よりによって店の正面入り口に、直角に、二台止めたお客さんがいて、後からこられたお客さんの大変迷惑になってしまいました。とりあえず閉店間際の時間であったため取り立てて注意は、致しませんでしたが、運転者は４０歳前後の人であり、後ろに１０歳ぐらいの子供と６〜７０歳位のお母さんと思われる人が乗っていました。
典型的な自分中心主義、自分さえ良ければほかはどうであろうと関係ないというこんな常識の無い人たちが増えているのは誰のせい？
やっぱり家庭のしつけのせいではないでしょうか!!
同乗者のお母さんのしつけのせいだと思います。
学校の先生がどうとか言う前に先ずは、自分の家庭のしつけ、親のしつけをしなおすべきだと強く強く思った次第です。
悪いことをすれば、体罰も必要だと思います。過剰にならない限りですが!!
我々の子供の頃は殴られ手育ったもの、近所の人の怒ってくれたものです。今は悪いことをしているのを見て怒ったら、後でその子の親が、お礼や、誤りに繰るのではなく文句を言いに来る様なときもあり注意するのも難しい時代かなと思ってしまうこの頃です。
from: まっつんさん
2007年07月27日 08時58分16秒
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「Re:Re:赤い本体に黒インク」
文句を親がいってくること自体、異常なことなので、それで注意できないってのも違うね
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