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from: ikuさん
2009年03月31日 12時13分14秒
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サービスと親切
私が個人休の日の出来事なので聞いた話なんですけれどお客様が買った封筒にお店の子が頼まれて親切に20枚宛名を書いてあげたそうです。無料でやってあげたそう
私が個人休の日の出来事なので聞いた話なんですけれど
お客様が買った封筒にお店の子が頼まれて
親切に20枚宛名を書いてあげたそうです。
無料でやってあげたそうな・・・
その後同じお客様がまた封筒を買って
また宛名を書いてくれといいました
今度は200枚(住所氏名すべて別のあて先)
対応した店員も社長も「無料では出来ません」と言うと
お客様(お婆さん)はごねたあげく「何でもお金かよ!!!」とすごい剣幕で怒鳴り
カンカンに怒って帰ってしまった。と聞きました。
同僚は「ずうずうしい人もいるのですね」と言っていたが
私は最初に無料で宛名を書いてあげた店員が悪いと思うんです。
料金をいただくか料金がかかるとお話しするべきだと思うんです
みなさんはどう思われますか?
from: おいっちにぃさん
2009年03月31日 20時57分06秒
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「Re:サービスと親切」
『サービス』の難しいところですね…
最初に親切心で宛名を書いてあげたのでしょうが、何でもかんでもしてしまうと、後から大変な目に遭いますね
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