言葉は、自分の体験・経験から作られます。同じ言葉でも、人によってイメージが異なります。

このイメージの違いが、誤解を生む原因になります。

私たちは、自分しか体験できないため、自分が理解したように他人も理解するはずだと感じています。

例えば　「子どもが、頭を打って血を出すけがをした。」と聞いたとします。

私たちの脳は、この言葉を聞いただけで、イメージを作り出します。

ただし、そのイメージが正しいかどうかは、わかりません。

正確に判断するために質問することになります。

〇「どのように頭を打ったのか」が気になります。

鉄棒から落ちて、地面にたまたま転がっていたとがった石に頭をぶつけて、　　額に傷をつけ、血が出たとなると、傷だけでなく、脳に影響がないかかなり

心配になります。

でも、畑にいる虫を観察するために教室から慌てて、廊下に出る友達と押し

合い、よけようと頭を下げた時、友達の爪でひっかかれて、おでこに傷をつ
け、血を出したとなると、前述とは異なり、心配度は下がります。

状況の違いによって、イメージがかなり感じ方が違います。

〇「誰が」が気になります。

自分から進んでしたのか、それとも友達にされたのか
自分の意志なのか、それとも友達の過失なのか、故意なのかによって、感

じ方が違います。

〇「いつ」が気になります。
授業中なのか、それとも休み時間なのか。

責任の所在をはっきりさせることで、感じ方が違います。

〇「どこで」が気になります。

安全な場所なのか、危険な場所なのか。

学校は安全な場所ということが前提ですが、隠れた危険や予知しきれない　　危険があります。すべてに責任を負うことは難しいのですが、その中でも安

全に配慮されているかどうか知ることで、感じ方が違います。

言葉は、すべてを語ることはできません。必ず不備があります。

至らない言葉を発する相手を責めるのではなく、その至らない部分を補い合うことがコミュニケーションを円滑に進めることができます。

※責めるとすれば、相手に何らかの嫌なイメージが張り付いていると思われます。

「相手は、わかっているはずだ。」ではなく、「相手には、きっと誤解があ

るはずだ。」ととらえながら、会話を進めるとコミュニケーションがうまくと
れます。

このことは、言葉によるイメージの違いは、出来事だけでなく、物でも、人でも同じです。

誤解を招かない方法が、「確認」「質問」になります。

特に子どもは、体験が少ないため、「誤解」だらけになると考えた方がよいでしょう。