話してきたよ、ぶっちゃけな話を聞いて来て。
あぁ、頑張ってる企業は、我が家個人の問題で下手に潰してはいけないなぁと思った。

反面で。
私はベネフィット・ワンという企業へ質問項目を出したはずなのに
やっぱりベネフィット・ワンは一体どういう管理をし、どうしてここまで回答が遅れたかについての書類は持って来なかったし、あくまで「自分たちは名前を貸してやってるのに今回のことでこちらも迷惑がかかっている」という姿勢を崩さないのだね。
ベネを糾弾すればする分、その下の企業が押しつぶされてしまう図式。

私達はあくまでベネという名前を信用して利用している訳だから
サービスとそれにおける満足度などの実態は彼らが握って目を光らせ矛盾やサービスの質をきちんと管理するべきだと思うけれども、その部分をも「自分たちはやらないから自己管理で」と言うのよね。

「楽天やYahoo！と同じで枠を提供しているだけに過ぎない」「我々が注力すべきは、あくまでＢ to Ｂ」という姿勢を大いに感じたけど福利厚生企業ってそんなものなのかな。
なんのために「口コミ」はあるのかな。
運営企業の代表は「自分の所のサービス名で出している限り、その傘下の不手際も私の不手際」と前面に立ってきちんと改める部分を約束してくれた。
その姿勢は真摯で期待が持てるかと思う。
でも「ほらね、我々も迷惑しているんですよ」みたいなベネの姿勢はなんとも後味が悪かった。
「彼らはあくまで私達利用者個人個人を守る立ち位置にいない」ということを再認識した。
これからは、こういう話は下手にベネを通さない方が良いのだということを痛感した。

そうすれば少なくとも10日間早く内容は分かった訳だし、その10日間は全く意味のない期間だった訳だから。
難しいね。
まぁ何ごとも勉強です。