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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2017年04月21日 19時56分37秒

    icon

    トップページリニューアルについて

    <<ご意見>>

    サイトのトップページで検索すると、
    宿泊施設も一緒に検索されてしまうので検索しづらい。
    もっと使いやすくしてほしいです!!

    <<ご回答>>

    貴重なご意見をお寄せいただきまして、
    誠にありがとうございます。

    より最適にご利用いただけるよう、
    ベネフィット・ステーションのトップページをリニューアルいたしました。

    リニューアルに伴い、
    以下3点を改善いたしました。

    ----------------------------------
    ①検索機能
    宿泊施設検索、ライフサービス検索を分け、
    トップページから直接絞り込み・エリア検索できるようになりました。
    また、ライフサービス検索では、
    カフェテリアポイント対応メニューやベネポが使えるプラン、
    会員証呈示で利用できるプラン、などの絞り込み条件もご用意しました。

    ②おすすめ機能
    閲覧履歴により、会員の皆様それぞれに最適な情報を
    おすすめできるようになりました。

    ③カテゴリの一覧性アップ
    カテゴリや各ステーションページの導線を改善いたしました。

    ----------------------------------

    今後も、皆さまからの貴重なご意見・ご要望をもとに
    サービス向上に努めてまいります。

    引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
    よろしくお願い申し上げます。

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