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ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介

ベネ・ステ お客様の声 改善事例のご紹介>掲示板

公開 メンバー数:1人

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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2011年08月30日 18時13分26秒

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    金婚お祝いのルール変更について

    <<ご意見>>金婚式のお祝いについて、証明書類として、婚姻届受理証明書、戸籍謄本のコピーが必要にもかかわらず、抽選プレゼントなのはよくない。<<ご回答

    <<ご意見>>
    金婚式のお祝いについて、証明書類として、
    婚姻届受理証明書、戸籍謄本のコピーが必要にもかかわらず、
    抽選プレゼントなのはよくない。


    <<ご回答>>
    ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    「金婚式お祝い」につきましては、特典を8/1より、
    抽選ではなく、全員にプレゼントへとルール変更致しました。

    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/srvic/menuPrticSrvicMembrPriv.faces?menuNo=730103

    ---------------------------------------
    【贈呈対象・証明書類】

    <証明書類>
    入籍日を証明するもの(婚姻届受理証明書、戸籍謄本のコピー)
    <贈呈対象>
    会員ご本人もしくはご両親で2011年4月1日〜2012年3月31日に金婚式(結婚50周年)を迎えた方。


    【贈呈品一覧について】
    下記でご紹介している商品の中からお選びいただけます。
    https://bs.benefit-one.co.jp/BE-ONE/Benefit_Station/celebrate/


    【お申込み手続きの注意事項】
    お祝いサービスのお申込みは、WEBからのお申込みと申請書(証明書)をご送付いただき、お申込み完了となります。お申込み内容に不足がある場合、手続き完了となりませんので、ご注意ください。
    ---------------------------------------



    なお、ベネフィット・ステーションでは、
    他にもライフステージに応じたお祝いメニューを多数取り揃えています。
    ぜひお祝いステーションより、お申込ください。

    https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bo/template.faces?ih=/contents/original_station/oiwai/index.html


    お祝いメニューご申請の際には、ご証明書類を確認させて頂いており、
    引き続きお手間をおかけ致しますが、宜しくお願い申し上げます。





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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2011年08月19日 10時00分04秒

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    ベネ・アンケートについて

    <<ご意見>>初めてベネアンケートに参加しましたが、アンケートを終え、最後のメッセージ画面から、どうやってTOPページに戻るのでしょうか?<<ご回答>

    <<ご意見>>
    初めてベネアンケートに参加しましたが、アンケートを終え、
    最後のメッセージ画面から、どうやってTOPページに戻るのでしょうか?


    <<ご回答>>
    8/16(火)〜9/8(木)まで、会員専用ホームページ上で
    Benefit Stationの認知度・満足度を調査する【ベネ・アンケート】を実施しております。

    今回、ご回答終了後のページから、再び会員専用ホームページへ
    戻る設定がされておりませんでした。
    ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。


    現在は、最終画面内の
    『主催:株式会社ベネフィット・ワン』及び『Benefit Stationへ戻る』へのリンク設定、
    併せて、表示5秒後に自動的にホームページへ戻る仕様へと変更しております。



    なお本アンケートにつきまして、ご協力頂いた方には、100ベネポをプレゼント致します。
    (※ご契約状況によって、ベネポが付与されない場合がございます。ご了承ください)

    またさらに抽選で、リーガロイヤルホテル東京ペアご招待券や
    Benefit Station直営施設ペアご招待券、豪華かにフルコースセットなど、
    18名様にステキなプレゼントを差し上げます。


    今後のサービス開発に活用させて頂きたく、
    アンケートにご協力頂けますと幸いでございます。


    何卒宜しくお願い申し上げます。




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  • from: ベネ・ステCS向上デスクさん

    2011年08月12日 22時04分21秒

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    国内宿泊のエリア表示について

    <<ご意見>>国内宿泊の宿の検索で、地図からの検索がわかりにくいです。主要都市だけでもわかりやすい区分にしてほしいです。<<ご回答>>検索される際にご

    <<ご意見>>
    国内宿泊の宿の検索で、地図からの検索がわかりにくいです。
    主要都市だけでもわかりやすい区分にしてほしいです。


    <<ご回答>>
    検索される際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

    今月オープンしました『旅ステーション』では、
    全国のエリアの見直しを行いました。

    各都道府県の地域表示においては、大きな地図から
    エリアの位置関係がわかりやすくなりました。

    さらに県内のページでは、画面を切り替えることなく、
    プルダウンで全国の検索・ページ表示が可能となりました。

    旅行をされる際には、ぜひご活用くださいませ。


    ご投稿頂き、ありがとうございました。
    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。




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