＜＜ご意見＞＞

レジャー施設やイベントのメニューをたまに使って楽しんでいます。
ただ、もっと日常的に使えるメニューがあればいいかなと思いました。


＜＜ご回答＞＞

ご投稿頂きありがとうございます。

日常的に使えるメニューのひとつとして、
最近新規提携をしましたコスモ石油販売（ガソリン割引）をご紹介いたします。


※より詳細の情報は、対象メニューページをご確認ください
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メニューNo.653644　コスモ石油販売（ガソリン割引）

毎日使えて、毎日オトク★最低「１円割引」保証します！
全国約540店舗（北海道・沖縄は除く）でガソリン・軽油・灯油が
1リットルあたり1～3円割引！

【ご注意】
コスモ石油のガソリンスタンドの中でも、
特典をご利用いただけない店舗がございます。
事前に「ご利用可能店舗」を "必ず" ご確認ください！

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サービス新規提携のご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。

今後も、より多くの皆様に日常的にご利用いただけるサービスを
展開できるよう、尽力して参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞

マイページで登録しているメールアドレスを変更したが、
変更時に特に何も認証作業がなかったように思う。

もし入力時に一部誤っていた場合に気づけないかもしれない。



＜＜ご回答＞＞

ご投稿頂きありがとうございます。

検討させていただき、マイページ登録のメールアドレスを変更する際、
以下のような授受確認が必須となるよう改善いたしました。

※実際に変更される場合は、画面表示に従って詳細をご確認ください
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■PC・スマートフォンサイトの場合

1.マイページ⇒個人設定⇒マイプロフィールの画面で
【メールアドレスの設定】項目の"編集"ボタンを押す

2.現在設定されているアドレスが表示されるので、
変更後のアドレスへ入力しなおし、"入力確認画面へ"ボタンを押す

3.2で入力した新しいメールアドレスが表示されるので、
間違いなければ"変更確認メールを送信する"ボタンを押す

4.認証キー入力画面が表示される
　≪注意≫WEBページはそのまま閉じないでください

5.変更後のメールアドレスへ、認証キーのお知らせメールが届く

6.5で届いた認証キーを4の画面の認証キー入力枠へ入力、
"登録完了"ボタンを押せば変更完了です

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■携帯サイトの場合

1.マイページ⇒会員情報登録の画面で
【メールアドレスの設定】項目の"編集"ボタンを押す

2.現在設定されているアドレスが表示されるので、
変更後のアドレスへ入力しなおし、"変更確認"ボタンを押す

3.認証キーが画面に表示される

4.変更後のメールアドレスへ、認証キー入力画面専用URLを記載したメールが届く

5.4で届いたURLを開き、3の認証キーを入力枠へ入力、
"登録完了"ボタンを押せば変更完了です

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この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

今後も各種ご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。
皆様のご期待にお応えできるよう、尽力して参ります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞

初めてWEBログインしようとしたら
"入会前"との表示が出てログインできなかった。

カスタマーセンターに問い合わせたところ
2014/1/1の0時からサービス開始と説明されたが、
わざわざ聞かなければわからないのは不便。



＜＜ご回答＞＞

ご投稿頂きありがとうございます。

これまで、サービス開始前の皆様がWEBログインを試された場合、
ログインできない旨のみお伝えしておりました。

ご意見いただいた内容を元に検討した結果、
PC・スマホ・携帯いずれのサイトでも下記のようなメッセージが出るよう
改善しております。

（例：2014/1/1、0時サービス開始の場合）
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●●●●様
この度は当サイトへお越しいただきまして、
誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、貴方様のサービスご利用開始は
下記日程からとなっております。
■ご利用開始日
2014年01月01日00時00分
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この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

今後も各種ご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。
皆様のご期待にお応えできるよう、尽力して参ります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。

＜＜ご意見＞＞

先日、意見・要望を一日に3回に分けて投稿しました。

すると受付完了の自動返信メールが3件きましたが、
どれも全く同じ内容のメールで、どれがどの意見・要望に対するものなのかわかりません。
この場合、もし1件投稿ミスをしていて2件しか自動返信メールが届かなかったら、
どの意見・要望の分が受け付けられていないのかわかりません。

どの投稿に対する受付メールなのか分かるようにしてほしいと思います。



＜＜ご回答＞＞

ご投稿頂きありがとうございます。

ご指摘のとおり、これまではどのご投稿に対しても
全く同様の文章を送信させていただいておりました。

検討の結果、自動返信メールの本文下部/署名の上に
ご投稿いただいた内容が反映されるよう、改修を行いました。

※以下参照、●●の部分にご投稿内容が反映されます
【参照：自動返信メール本文抜粋_2014/1/10時点】
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■■様

この度は、お客様ご意見BOXにご意見をいただきましてありがとうございます。

後ほど、お問い合わせ・ご意見の内容についてメールにて回答をいたします。
　　　　　≪　一部中略　≫
このメールは、「お客様ご意見BOX」にご登録いただいた情報を元に自動的に送信しております。

ご登録された覚えのない場合には、大変 お手数をお掛けしますが、
登録していない旨を記載して、本メールにご返信する形でお知らせください。
【ベネフィットステーション　カスタマーセンター】
0800-9192-919　（0800フリーコールスーパー）
携帯電話、ＰＨＳからもご利用になれます
受付時間　平日10:00～21:00、土・日・祝10:00～18:00（年末年始を除く）

（ご投稿内容）
●●●●●●●●●●●・・・・・

　　　　　≪　CS向上デスク署名が最後に入ります　≫

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この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

今後も各種ご要望がございましたら、ぜひお客様ご意見BOXへご投稿下さい。
皆様のご期待にお応えできるよう、尽力して参ります。

引き続きベネフィット・ステーションをご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。