noriさん

＞この契約の特典サービスが素敵なのです（笑）。
＞その素敵な中の一つにサポートの充実があります。

なるほどねぇ～　そう言う方法があるんですか

自分は　メンテナンス専門店が　相談に乗ってくれるのでお願いしてます
過去に何回か　パソコン（中古）の入れ替えをしており　顔なじみ
リモートのアイコンを入れて貰って　遠隔で操作してもらっています

他のお客様がいるので　あまり頻繁に電話はできんけどね
色々と　☆(>ω・)♪ありがとう

タケさん
　私がパソコンのこと少しでも分かってきたのは実は理由があるのですよ。

新品のパソコンを購入するとき、皆さんでしたらmicrosoft office（ワード エクセル・・）とかが入っているものを購入されますよね。
また　それに関係なく発売されているパソコンは初めから入っていますね。
私は　そこから買わないのです　敢えてmicrosoft officeが入っていないパソコンを購入します。
パソコン製造メーカーのオンライン店から買います　そこですと　その選択ができます。

そして購入してからMicrosoftと直接契約して　そこからofficeを入れます 契約は年契約です。
よく見られると思いますが「microsoft365」と言われる契約です。

この契約の特典サービスが素敵なのです（笑）。
その素敵な中の一つにサポートの充実があります。

ひまわりさんに書きましたが　あのサポートです。
この契約「microsoft365」をしておれば　もうホント頭が下がる　お礼を素直に言いたい思いになるほどのサポートサービスですね。



電話サポートは遠隔もあります。
電話先の担当者は私のパソコンに入ってきて（遠隔）　その担当者が私のパソコンでカーソルが動かします。
ですので私の横で教えてくださっているのと全く変わりません。
それに分かりやすく親切な言葉で処置方法を教えてくれます。
若い女性が多いですね（笑）。
長い時は２時間近くなるときもあります　それも後で理解できなければ継続で何度も。

これを何度も何度も受けたので　パソコンの肝心なところが理解できるようになりました。
そんな裏があります（笑）。

noriさん　~~~ヾ(＾∇＾)おはよー♪ございます

うぅ～ん　noriさんはパソコンに詳しいですね
お主　ただ者じゃないな　もしかして教室で講師をしているとか

ワシは　５０の手習いまったくの我流　
教室などには一度も行った事が無いので　セッテイングは業者任せ

この度の　パソコン交換でようやく　ＳＤカードから写真の取り込みが
できるようになりました


・

ノリさん〜こんばんは

情報ありがとうございます。
便利な機能があるんですね😀

スタート画面から「私たちが お手伝いします」まで進むこと確認しましたm(_ _)m

来週書き込みしたいと思います。
ありがとうございます。
感謝感謝です💐🎶

ひまわりさん

　パソコンのことで肝心なことを忘れていました。

困った時に解消して貰えるサポートです。
　マイクロソフトの専門家のサポート（電話）が受けられます　その受ける手順を記しますね。

今回のoutolookの日本語表示にならない件などは、一発サポートで解消されること間違いなかった（笑）。

質問するに当たって特に意識しておくことがあります。
それは回答してくれる担当部署は３つに分かれています。
質問は、どの担当先かと言うことを相手側に分かるような書き方が必要です。
故に質問に当たってはそれが分かるような書き方が大事　
質問内容はそう詳しく書くことないです　電話が繋がれば話せばよいことです。

その３つの担当部署とは、
✿ Ｗｉｎｄｏｗｓに関係する部署
✿ Ｏｆｆｉｃｅ（Word Excel Outlook・・・）に関係する部署
✿ Windows UpDateに関係する部署

質問手順　今回の件（outlook）を例にする。

１．スタート　⇒　「すべて」をクリックすると　アプリ一覧が出ます　その中に「問い合わせ」アプリがある
アイコンに「？」が付いている。
それを実行すると　この表示になります。



２．担当先が分かるように入力


　入力したら　Ｅｎｎｔｅｒ

３．こんな画面になる　
　　　同じ画面ではないかもしれませんが　それに感知せず（笑）　下の「サポートに問い合わせ」をクリック


４．こんな画面になります。
　　

５．入力する 右の↓から　このように選択をする
　　　そして「確認をする」をクリック


この後ですが　今日は祭日でサポートはお休みなので　表示は進みませんでした　悪しからず。

この先の表示ですが　簡単です。
画面表示に「テクニカル サポート」が出れば　それを選択　またはクリックして進んでください
すると電話番号を入力する画面になります。
電話番号を入力して進めば受付された画面に変わります。

速い時は　すぐに返信電話はありますが　質問が多い時は少し時間を待ちます　どちらにしても電話は相手からです　ですので電話代は無料です。

病院で会計を待ってる時のことですが、一人のご婦人が自動支払機の前で困った顔をしていました。
その前に 自動支払機のバーコードを手にして 受付の方とお話をしていたようですが…

お節介かなと思いながら声をかけたところ「バーコードをかざして 自分でやってみて！と受付の方に言われたけど、初めてでよくわからない」とおっしゃいました。
見てみると バーコードを読み取らせるための紙を裏返しにしていました。

慣れてる人には当たり前のことでも、高齢者にとっては 抵抗のあるものが沢山です。
若い人の当たり前と私たちの 当たり前だいぶ ギャップがある！
と思う私…年食ったわ〜（笑）

ノリさん〜ありがとうございます。
オフィスの2013に Outlook がついています。
従来のOutlook のサービスが終わるようだということを聞いてNew Outlook を開きましたが、使いづらいです。
ニュー Outlook を残したまま、2013のOutlook を立ち上げることできるのかな…

New Outlook を立ち上げる時に私の持っている情報では立ち上がらず電話で情報を変えて、立ち上げました。

New Outlookを削除して立ち上げなければならない場合、立ち上げに自信がありません。
で、我慢しようということになっています（笑）

ひまわりさん

　病院受診ですか　予約していても待ち時間は長いもんなぁ　ホントに一日仕事になりますね。

＞ニューアウトルック使っています。
　ニューは、まだアプリの欠陥があるようですね　人気が悪いです。
それで敢えて皆さんはクラシックの方を使用されているようです　また機能も多いようです。

Windows11では、ニューの方が準備されていますが、クラシックは準備されていませんね。
もしされるようでしたら　ここからダウンロードできます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/you-can-t-open-classic-outlook-on-a-new-windows-pc-5c94902b-31a5-4274-abb0-b07f4661edf5

皆様お疲れ様です。
もう、昼食終わりましたか〜

私はお腹空いたな…
病院で診察待ちです😢

ノリさん、昼行燈の返信になりましたが😅
ニューアウトルック使っています。
慣れないせいか、使い勝手いいとは言えませんが慣れようと思っています。

パソコンはチョト放置中です。

ダウンロードしなければならないのあるけど……

わが家の旦那さん毎日テレビづけ！
スポーツが始まると生き生きしてます（笑）